Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Las Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación recogen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web PANADERÍAOBANDO.com y la empresa PANADERÍA OBANDO S.L.. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a otras condiciones, salvo derogación previa, expresa y escrita. PANADERÍA OBANDO puede puntualmente modificar ciertas disposiciones de estas condiciones generales, de igual manera será necesario que estas últimas sean leídas antes de cada visita al sitio Web. Estimamos que al validar su pedido, aceptará tácitamente y sin reservas nuestras condiciones generales de venta.
Toda cláusula que acompañe un pedido del Cliente o todo otro documento (como las Condiciones Generales de Venta del Cliente) que fuese contraria o que añadiese un nuevo elemento a las presentes Condiciones Generales, no será admitida por PANADERÍA OBANDO.
Precios e Impuestos
Los productos vendidos por PANADERÍA OBANDO, S.L., serán facturados al precio en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de los artículos están expresados con IVA y pueden variar sin previo aviso.
Formas de Pago
– TPV: acepta todo tipo de tarjetas Visa, excepto visa american.
– Transferencia a cuenta bancaria.
– Paypal: info@panaderiaobando.com (gasto * sobre importe total de compra)
– Contrareembolso (gasto *).
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos y Devoluciones
Los precios de los artículos no incluyen los gastos envío. Los gasto de envío se calculan para cada pedido según el importe del mismo, así como del destino al que se haya de realizar el envío.
Si hay existencias disponibles los plazos de entrega no excederán 48/72 horas.
En el caso de que no exista disponibilidad PANADERÍA OBANDO se pondrá en contacto con el cliente indicando un plazo de entrega.
Los plazos de entrega son indicativos y las demoras no podrán dar lugar a ningún tipo de compensación cualquiera que sea razón. Todos los envíos están garantizados al 100% de su valor.
El Cliente debe comprobar el estado del paquete recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte.
Al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes 2 días laborales, junto con el número de factura. PANADERÍA OBANDO procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
Devoluciones
– Devolución comercial (D.O.A.)
– Devolución por entrega defectuosa.
– Garantía de productos defectuosos (R.M.A.)
Devolución Comercial (D.O.A.)
Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto no corresponda exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para tramitar esta devolución es de 14 días laborales. Tendréis que contactar con el TLF:+34 954 860 743 (nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes; de 10:00h – 14:00h y desde las 16:00h – 19:00h. Sábados: desde las 10:00h – 14:00h. excepto los domingos y días festivos ) o por un correo electrónico: info@panaderiaobando.com
¿Cuál es el procedimiento habitual?
Comunicamos con el Cliente la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. ( Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original dañados, o productos en blíster con el embalaje roto o abierto.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, tener todos sus embalajes, instrucciones y componentes que forma el producto.
Si no se cumplen estas condiciones no se aceptara dicha devolución.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que PANADERÍA OBANDO descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera). No atenderemos devoluciones con portes debidos.
Devolución por Entrega Defectuosa
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido golpeado y dañado externamente, durante su envío.
Si recibió el embalaje dañado es muy importante e imprescindible que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, comunicar inmediatamente con nosotros, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a info@panaderiaobando.com o llamando al TLF:+34 954 860 743 (nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, desde las 10:00h – 14:00h y desde las 16:00h – 19:00.Sábados: desde las 10:00h – 14:00h, excepto los domingos y días festivos ). Una vez recibamos dicho e-mail o llamada comenzaremos a tramitar su devolución.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail o llamadas ,indicándole su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de PANADERÍA OBANDO.
Garantía de Productos Defectuosos (R.M.A.)
Se produce cuando el producto está defectuoso.
En este caso los gastos de devolución no están incluidos. Tendréis que mandarlo por medio de transporte a nuestra dirección que se indica en la página principal.